Problem Bitte um Hilfe

Edelmetall-Themen, neue Bullion- und Sammlermünzen, historische Hintergründe, Fachwissen

Moderatoren: Ladon, Forum-Team

Beitrag 12.12.2017, 19:20

rcp48
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HILFE

Hallo

ich habe heute mein Paket erhalten.
Versiegelt. Alles OK.
ABER
Es fehlt eine Unce Gold.

Was tun?

SG
Robert

Beitrag 12.12.2017, 19:24

Mehrgoldfüralle
Ist mir auch schon passiert. Dabei habe ich erfahren, dass seriöse Händler wiegen und das Gewicht aufzeichnen. Sollte sich daher klären lassen.

Beitrag 12.12.2017, 19:25

Knudelhuber
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ich bin sicher, dass die Hilfe noch zielgerichteter sein könnte, wenn Du die möglichen Beantworter vorab darüber aufklärst, wann Du was von WEM bestellt hast und was in Abweichung im Paket war und ob die Außenverpackung des Paket beschädigt war... und mit welchem Paketdienst das kam..

Beitrag 12.12.2017, 19:26

Knudelhuber
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Hilfreich ist überdies,

ob Du den Versender des Pakets schon darauf aufmerksam gemacht hast und wie seine Reaktion war...

Beitrag 12.12.2017, 19:35

Mehrgoldfüralle
Geht doch alles draus hervor. Der Händler hat Ladenschluss, Paket war in Ordnung.

Beitrag 12.12.2017, 20:02

rcp48
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Hallo
war 2x 25 Unzen Silber Eine versiegelt eine nicht Past aber da ich beides gewogen habe
und 1 Unce Gold (Meaple Leaf)

Versendet mit Intex Paketversand.
Den Versender möcht ich noch nicht nenne.
Das paket war in einer Folientasche eingeschweist (unbeschädigt hab ich kontrolliert.
Darin war ein Karton zum Aufreissen. Unbeschädigt hab ich auch kontrolliert.
In dem Karton war Papier (Zeitung und die Zwei Tuben (extra Zugeklebt)

Ich habe dann bei beiden die Klebestreifen entfert und das nicht versiegelte geöffnet weil ich dachte das es vielleicht da drin ist.
Hab alles nochmals nachkontroliert Unce Gold nicht drin.
Es ist nicht vermerkt das es nachgesendet wird.
Hab jetzt eben eine Email an den Verkäufer gesandt.

Sobald ich eine Raktion habe gibt es mehr.

SG
Robert

Vielleicht bin ich etwas panisch aber das Gold gehört meinem PA und ich möchte mir nicht anhören müssen.. Du immer über Internet...
Ich hab bei diesem Händler auch schon die letzten Jahre bestellt halt immer Silber.
Keine Probleme.

Beitrag 12.12.2017, 20:21

linnchen
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also ich mach Pakete immer gleich auf wenn der Zusteller noch da ist man kennt sich ja und die Minute hat der Zeit

Beitrag 12.12.2017, 21:22

rcp48
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Meine Frau hat es angenommen.

Beitrag 12.12.2017, 23:08

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Stempelglanz
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linnchen hat geschrieben:also ich mach Pakete immer gleich auf wenn der Zusteller noch da ist man kennt sich ja und die Minute hat der Zeit
Das möchte ich auf keinen Fall!und die hätten auch gar nicht die Zeit dazu

1. Sind es andauernd wechselnde Zusteller
2. Geht es den/die gar nichts an was ich kaufe - auserdem weiß man ja auch nie wen der kennt......
(Fremde müssen nicht wissen was ich habe oder kaufe)
Lieber etwas mehr,als viel zu wenig !
(Dagobert Duck)

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Beitrag 13.12.2017, 06:52

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lifesgood
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... ich habe bei einem namhaften, hier gelisteten Händler schon mehrfach Probleme gehabt.

Mal hat was gefehlt, mal war zu viel drin, mal wurden statt 10-Unzern Lunar nur 1-Unzer geliefert usw. usw.. Die Krönung war bei einer Großbestellung, dass anstelle von 4 Masterboxen nur 2 geliefert wurden. Da dies schon vor dem Auspacken offensichtlich war, habe ich den Zusteller erst abfahren lassen, nachdem ich mit dem Händler telefoniert hatte. Auch mein Bruder hatte bei diesem Händler schon Probleme mit Falsch- oder Minderlieferungen.

Daher habe ich eine konkrete Vermutung um welchen Händler es geht. Aber ich denke es ist richtig, den hier nicht öffentlich zu benennen.

Ich würde da anrufen, um das zu klären. Und zwar so schnell wie möglich.

Für die Zukunft empfehle ich Dir, es so zu handhaben, wie ich es mittlerweile bei diesem Händler mache - das Auspacken IMMER mit dem Handy filmen.

Denn wenn man bei den telefonischen Diskussionen erwähnt, dass man ein solches Video hat und gerne mailen kann, geht das Ganze problemloser vonstatten. Ansonsten wird immer erst versucht das abzustreiten.

Als mal im Masterboxbereich anstelle der bestellten und auch auf der Rechnung aufgeführten Känguruhs Maples geliefert wurden und ich das reklamierte, kam die lapidare Antwort "ich habe Ihnen ein kostenloses Upgrade gegeben".

Eigentlich hätte ich schon gerne das, was ich auch bestelle ...

lifesgood

Beitrag 13.12.2017, 11:09

rcp48
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Guter Vorschlag das auspacken mit dem Handy zu filmen.
Mach ich ab jetzt auch.
Ich hab Gott sei Dank einen Zeugen.

Hab angerufen und Email geschickt mal sehen.

Wenn Es Probleme gibt werde ich sowieso sofort Anzeige erstatten.

SG
Robert

Beitrag 13.12.2017, 16:59

delaboetie
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Oh Mann. Das würde mich sooo aufregen. Mir ist sowas noch nie passiert. Jetzt würde mich so sehr interessieren über wen ihr da redet...

Ich seh ja ein, dass man das nicht öffentlich schreiben will. Aber ne PN vielleicht? Oder nach Abschluss des ganzen Theaters bei den Bewertungen im Forum einen Hinweis hinterlassen wäre echt nett!

Solidarische Grüße an rcp48!
Hell is empty-all the devils are here!
Shakespeare

Beitrag 13.12.2017, 18:59

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marco11111
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Hallo zusammen,

über eine PN würde ich mich ebenfalls freuen, denn ich plane am Jahrsende eine größere Bestellung. Aber darauf, was hier geschildert wurde, würde ich gerne verzichten.

VG smilie_24

Beitrag 13.12.2017, 22:06

Mehrgoldfüralle
@Lifesgood

Mir ist klar, wen du meinst. Hat sich bei mir auch schon Freiheiten genommen, die ihm nicht zustehen. Seitdem nichts mehr gekauft.

Beitrag 14.12.2017, 10:00

rcp48
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noch nicht gemeldet.
wenn er sich bis heute Abend nicht gemeldet hat geht eine Anzeige wegen Betrugs raus. Ich hab Zeugen als ich es ausgepackt hab.

Beitrag 14.12.2017, 10:20

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lifesgood
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Nicht gleich die große Kavalerie auspacken.

Anzeige wegen Betrug fruchtet nicht, weil Du für Betrug den Vorsatz nachweisen mußt.

Hier handelt es sich eher um einen Verpackungsfehler.

Daher: Penetrant anrufen und das klären.

lifesgood

Beitrag 14.12.2017, 10:49

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VfL Bochum 1848
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lifesgood hat geschrieben:Nicht gleich die große Kavalerie auspacken.
...
Daher: Penetrant anrufen und das klären.

lifesgood
Und wenn das immer noch nicht fruchtet: penetrieren smilie_02 .
VfL Bochum? -Find ich gut!

Beitrag 14.12.2017, 11:26

rcp48
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Dann werd ich mal Penetrant.
Gut er hat sicherlich gerade Aufträge ohne Ende....
aber ne Unce ist ne unce... und vor allem es ist für meinen Pa. Der würde bei der Sparkasse kaufen.

Ich mein es ist ein renomierter Händler... eigentlich.

Beitrag 14.12.2017, 11:42

Incantator
Ich würde nicht das Wort Betrug in der Anzeige verwenden, sondern schreiben:
Hiermit erstatte ich Anzeige wegen aller in Betracht kommender Straftatbestände.

Beitrag 14.12.2017, 12:28

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Grandmaster
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Genau so gut kann es auch sein, dass der Käufer einfach behauptet, dass keine Unze drin war, um auf diesem Wege 2 Unzen zu bekommen.

Ich will keinem was unterstellen, aber hier weiß keiner etwas außer dem Käufer und dem Händler (oder dessen Angestellten).

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